Hradec Králové

Vyvolávací a rezervační systém

Pro rychlejší a pohodlnější odbavování klientů byl nainstalován vyvolávací a rezervační systém umožňující odbavení dvěma způsoby. Klient přichází bez předchozí rezervace termínu a jeho odbavení je závislé na počtu čekajících klientů nebo klient přichází s internetovou rezervací termínu a je odbaven v čase sjednané schůzky.

Odbavení bez rezervace termínu schůzky

Klient obdrží na informacích odboru dopravy lístek (tzv. časovku) s číslem a předpokládaným časem odbavení. Lístek je vydáván klientům po kontrole všech potřebných dokladů a podkladů pro správní úkon. Pokud klient nepředloží veškeré potřebné doklady a podklady pro provedení správního úkonu, nebude mu lístek vydán. Podle čísla bude klient v předpokládaném čase volán k příslušné přepážce. Systém přiděluje časovky (lístky) až do vyčerpání denní kapacity pracoviště. Na další dny není z technických důvodů možné lístek vydat.

Odbavení s rezervací termínu schůzky

Jak se objednat:

Návod na sjednání schůzky:

1. zvolit kalendář
2. zvolit den a čas schůzky
3. VYTISKNOUT doklad o rezervaci (na dokladu je uvedeno pořadové číslo, pod kterým budete voláni pomocí displejů - hlavního a nad přepážkou, a také čas volání)
4. ukončit rezervaci

Rezervace termínu schůzky:

Pro objednávání je vždy vyhrazena pouze určitá kapacita pořadových čísel. Termíny s podporou internetového objednávání jsou otevírány denně, automaticky v časovém horizontu maximálně tří týdnů dopředu. Další nový den s podporou internetového objednání se otevře automaticky vždy se změnou data (přibližně v 0.00 hod.)

Po vyplnění registračních údajů obdržíte potvrzení vaší rezervace a provozní pokyny, které je nutné vytisknout a přinést s sebou na přepážku. Vytisknutím objednávky máte jistotu, že se Vaše žádost dostala do rezervačního systému. Z toho důvodu, bez tohoto výtisku vás nebude možné odbavit.

Odbavení klienta:

Klient přichází s potvrzením o rezervaci termínu a je volán ve sjednaný čas na příslušnou přepážku. Upozorňujeme, že v případě objednání přes internetovou rezervaci, může dojít ke zdržení odbavení z důvodu prodloužení obsluhy předchozího klienta.

Jak zrušit rezervaci:

Na e-mail zadaný v rezervačním formuláři obdržíte potvrzující zprávu o rezervaci jejíž součástí je i odkaz na zrušení rezervace. V případě, že budete chtít schůzku zrušit, použijte tento odkaz.

Upozornění: 1 rezervace = 1 úkon (časy odpovídají vyřízení jedné žádosti. Máte-li k vyřízení více úkonů, rezervujte si dle toho příslušný počet míst)

Fronta

Před Vaší návštěvou našeho odboru můžete též nahlédnout na webové stránky magistrátu města a podívat se na aktuální stav čekajících klientů (zobrazit aktuální frontu) a zjistit čekací dobu.

Celkový přehled i každá kategorie se automaticky v pravidelném intervalu obnovují. Kliknutím na název kategorie se dostanete na podrobný náhled na frontu v dané kategorii. Položka "Předpokládaný čas volání" je pouze orientační, vychází z předem nastavené předpokládané doby odbavení jednoho klienta a automaticky se přepočítává podle aktuální situace. Tuto službu jsme pro vás zavedli jako možnost úspory času. Pokud například ráno obdržíte již vysoké pořadové číslo, nemusíte trávit celý čas čekáním na úřadě, ale v pohodlí odkudkoliv přes internet můžete sledovat stav fronty a přijít až v ten pravý okamžik. V aktuální frontě se nezobrazují čísla rezervovaná přes internet, neboť mají čas volání již stanoven rezervací.

Kdy rezervovat schůzku?

Zde jsou příklady činností:

Registr vozidel

• registrace vozidla s českým technickým průkazem
• odhlášení vozidla na jiného vlastníka, provozovatele
• zápisy změn - barva, ukončení leasingu,.....
• vystavení duplikátu osvědčení o registraci vozidla část I.
• vyřazení vozidla z registru - dočasné, trvalé

Rezervování termínů schůzek k technikům odboru dopravy nelze provádět prostřednictvím internetového rezervačního systému.

Technici

• schválení technické způsobilosti individuálně dovezeného vozidla
• stavba a přestavba vozidla
• výměna podstatné části vozidla
• registr historických a sportovních vozidel
• tažné zařízení u provozovaných vozidel
• alternativní pohon LPG, CNG
• opravy údajů v technickém průkazu (Osvědčení o registraci vozidla část II.)
• vozidla ADR
• zvláštní registrační značky - jednorázové, trvale manipulační