Hradec Králové

Vyvolávací a rezervační systém

Pro rychlejší a pohodlnější odbavování klientů byl nainstalován vyvolávací a rezervační systém umožňující odbavení dvěma způsoby.  Klient přichází bez předchozí rezervace termínu a jeho odbavení je závislé na počtu čekajících klientů nebo klient přichází s internetovou rezervací termínu a je odbaven v čase sjednané schůzky.

Odbavení bez rezervace termínu schůzky

Klient obdrží na informacích odboru dopravy lístek (tzv. časovku) s číslem a předpokládaným časem odbavení. Lístek je vydáván klientům po kontrole všech potřebných dokladů a podkladů pro správní úkon. Pokud klient nepředloží veškeré potřebné doklady a podklady pro provedení správního úkonu, nebude mu lístek vydán. Podle čísla bude klient v předpokládaném čase volán k příslušné přepážce.  Systém přiděluje časovky (lístky) až do vyčerpání denní kapacity pracoviště. Na další dny není z technických důvodů možné lístek vydat.

Odbavení s rezervací termínu schůzky

Klient přichází s potvrzením o rezervaci termínu a je volán ve sjednaný čas na příslušnou přepážku.

Před Vaší návštěvou našeho odboru můžete též nahlédnout na webové stránky magistrátu města a podívat se na aktuální stav čekajících klientů (zobrazit aktuální frontu) a zjistit čekací dobu.

Rezervace termínu schůzky

Rezervace termínu schůzky v internetovém rezervačním systému je možná v časovém horizontu maximálně tří týdnů dopředu. Další nový den s podporou internetového objednání se otevře automaticky vždy se změnou datumu (přibližně v 0.00 hod.).

Pro internetové rezervace máme vyčleněnu pouze určitou část naší denní kapacity.

Návod na sjednání schůzky

1. zvolit kalendář
2. zvolit druh služby
3. zvolit den a čas schůzky
4. VYTISKNOUT doklad o rezervaci (na dokladu je uvedeno pořadové číslo pod kterým budete voláni pomocí displejů - hlavního a nad přepážkou, tak časem volání)
5. ukončit rezervaci.

Fronta

Celkový přehled i každá kategorie se automaticky v pravidelném intervalu obnovují. Kliknutím na název kategorie se dostanete na podrobný náhled na frontu v dané kategorii. Položka "Předpokládaný čas volání" je pouze orientační, vychází z předem nastavené předpokládané doby odbavení jednoho klienta a automaticky se přepočítává podle aktuální situace. Tuto službu jsme pro vás zavedli jako možnost úspory času. Pokud například ráno obdržíte již vysoké pořadové číslo, nemusíte trávit celý čas čekáním na úřadě, ale v pohodlí odkudkoliv přes internet můžete sledovat stav fronty a přijít až v ten pravý okamžik.

Kalendář

Pro objednávání je vždy vyhrazena pouze určitá kapacita pořadových čísel. Termíny s podporou internetového objednávání jsou otevírány denně, automaticky v časovém horizontu maximálně tří týdnů vpřed. Po vyplnění registračních údajů obdržíte potvrzení vaší rezervace a provozní pokyny, které je nutné vytisknout a přinést s sebou na přepážku. Bez tohoto výtisku nebude možné vás odbavit. Rezervovaným pořadím může disponovat pouze osoba uvedená na potvrzovacím protokolu. Prosíme klienty, aby zbytečně neblokovali vyhrazené termíny. Pokud nemůžete zarezervovaný termín dodržet, včas nám to oznamte, abychom jej mohli uvolnit (na e-mail Dagmar.Pacholikova@mmhkcz (Petr.Cernohlavek@mmhkcz) nebo na tel. 495 707 836. Čísla rezervovaná přes internet nejsou vidět ve frontách, neboť mají čas volání již stanoven rezervací.

Upozornění: 1 rezervace = 1 úkon Časy odpovídají vyřízení jedné žádosti. Máte-li k vyřízení více věcí (úkonů, aut), rezervujte si dle toho příslušný počet míst.

Kde rezervovat schůzku?

Zde jsou příklady činností:

Registr vozidel

• registrace vozidla s českým technickým průkazem
• odhlášení vozidla na jiného vlastníka, provozovatele
• zápisy změn - barva, ukončení leasingu,.....
• vystavení duplikátu osvědčení o registraci vozidla část I.
• vyřazení vozidla z registru - dočasné, trvalé

Řidičské průkazy

• podání žádosti o vydání řidičského průkazu
• podání žádosti o vydání průkazu profesní způsobilosti řidiče
• výdej hotových průkazů
• výpis z evidenční karty řidiče

Schvalování technické způsobilosti

Schvalování probíhá dle zákona č.56/2001 Sb., o podmínkách provozu vozidel na pozemních komunikacích a zákona č.500/2004 Sb., správní řád. Žadatel podá na příslušném pracovišti (číslo 15) žádost o schválení individuálně dovezeného vozidla, přestavbu, výměnu části vozidla, zápis ADR, tažná zařízení, opravy údajů v technických průkazech a výdej zvláštních registračních značek.

• Žádost s příslušnými podklady pro posouzení věci žadatel podá na pracovišti číslo 15, kde mu bude po ověření dokladů a zaplacení správního poplatku sdělen další postup i lhůta vyřízení věci.
• Zda je jeho žádost vyřízena si může žadatel ověřit jak osobně tak i telefonicky na čísle 495 707 821.
• Vydávání vyřízených věcí - čistopisů Osvědčení o registraci vozidla část II. i registračních značek bude prováděno též na pracovišti číslo 15 po kontrole dokladu totožnosti žadatele.
• Veškeré úkony na pracovišti číslo 15 jsou prováděny na základě vydaných pořadových čísel v informacích odboru dopravy (tzv. časovky), na počkání.

Rezervování termínů schůzek k technikům odboru dopravy nelze provádět prostřednictvím internetového rezervačního systému.

Technici

• schválení technické způsobilosti individuálně dovezeného vozidla
• stavba a přestavba vozidla
• výměna podstatné části vozidla
• registr historických a sportovních vozidel
• tažné zařízení u provozovaných vozidel
• opravy údajů v technickém průkazu (Osvědčení o registraci vozidla část II.)
• vozidla ADR
• zvláštní registrační značky - jednorázové, trvale manipulační