Druh služby:
Informace o vyhotovených občanských průkazech
Pro rychlejší a pohodlnější odbavování klientů byl nainstalován vyvolávací a rezervační systém umožňující odbavení dvěma způsoby:
1. Odbavení s elektronickou rezervací termínu schůzky:
Jak se objednat:
Návod na sjednání schůzky:
- zvolit druh služby
- zvolit kalendář
- zvolit den a čas schůzky
- VYTISKNOUT doklad o rezervaci (na dokladu je uvedeno pořadové číslo, pod kterým budete voláni pomocí displejů - hlavního a nad přpážkou, a také čas volání)
- ukončit rezervaci
Rezervace termínu schůzky:
Pro objednávání je vždy vyhrazena pouze určitá kapacita pořadových čísel. Termíny s podporou internetového objednávání jsou otevírány denně, automaticky v časovém horizontu maximálně tří týdnů dopředu. Další nový den s podporou internetového objednání se otevře automaticky vždy se změnou data (přibližně v 0.00 hod.)
Po vyplnění registračních údajů obdržíte potvrzení vaší rezervace a provozní pokyny, které je nutné vytisknout a přinést s sebou na přepážku. Vytisknutím objednávky máte jistotu, že se Vaše žádost dostala do rezervačního systému. Z toho důvodu, bez tohoto výtisku vás nebude možné odbavit.
V případě, že se Vám nepovede vytisknout potvrzení vaší rezervace (nebo nemáte možnost si jej
vytisknout), ověřte si zarezervování na e-mailové adrese Dana.Maxova@mmhk
cz nebo
Ludmila.Duchacova@mmhkcz případně na telefonním čísle 495 707 474, 495 707 440. Čísla rezervovaná přes internet nejsou
vidět ve frontách, neboť mají čas volání již stanoven rezervací.
Odbavení klienta:
Klient přichází s potvrzením o rezervaci termínu a je volán ve sjednaný čas na příslušnou přepážku. Upozorňujeme, že v případě objednání přes internetovou rezervaci, může dojít ke zdržení odbavení z důvodu prodloužení obsluhy předchozího klienta.
Jak zrušit rezervaci:
Na e-mail zadaný v rezervačním formuláři obdržíte potvrzující zprávu o rezervaci jejíž součástí je i odkaz na zrušení rezervace. V případě, že budete chtít schůzku zrušit, použijte tento odkaz. Následně obdržíte potvrzení o zrušení rezervace v tomto tvaru:
Vaše rezervace byla zrušena
Datum:
Čas:
Umístění:
Číslo lístku:
Upozornění: 1 rezervace = 1 úkon (časy odpovídají vyřízení jedné žádosti. Máte-li k vyřízení více úkonů, rezervujte si dle toho příslušný počet míst)
2. Odbavení bez rezervace termínu schůzky
Pro rychlejší a pohodlnější odbavování klientů, kteří nevyužijí internetového objednání, byl
nainstalován vyvolávací systém pro denní pořadí.
Klient sám volí požadovanou službu na tiskárně lístků vyvolávacího systému umístěného na chodbě v
prostoru oddělení dokladů. Obdrží lístek s udáním čísla odbavení. Podle čísla bude volán k příslušné přepážce.
Systém přiděluje lístky až do vyčerpání denní kapacity pracoviště.
Upozornění: 1 lístek = 1 úkon (časy odpovídají vyřízení jedné žádosti. Máte-li k vyřízení více
žádostí, vytiskněte si příslušný počet lístků)
Klient přichází bez předchozí rezervace termínu a jeho odbavení je závislé na počtu čekajících klientů nebo klient
přichází s internetovou rezervací termínu, který je odbaven v čase sjednané schůzky.
Fronta
Tuto službu jsme pro vás zavedli jako možnost úspory času. Pokud například ráno obdržíte již vysoké pořadové číslo,
nemusíte trávit celý čas čekáním na úřadě, ale v pohodlí odkudkoliv přes internet můžete sledovat stav fronty a přijít
až v ten pravý okamžik.
Kliknutím na název kategorie se dostanete na podrobný náhled na frontu v dané kategorii.
Položka „Předpokládaný čas volání“ je pouze orientační, vychází z předem nastavené předpokládané doby odbavení
jednoho klienta a automaticky se přepočítává podle aktuální situace.
Upozornění: V aktuální frontě se nezobrazují čísla rezervovaná přes internet, neboť mají čas volání již stanoven
rezervací.