Informace o vyhotovených cestovních pasech
Pro rychlejší a pohodlnější odbavování klientů byl nainstalován vyvolávací a rezervační systém umožňující odbavení dvěma způsoby:
1. Odbavení s elektronickou rezervací termínu schůzky:
Jak se objednat
Návod na sjednání schůzky:
- zvolit kalendář
- zvolit druh služby
- zvolit den a čas schůzky
- VYTISKNOUT doklad o rezervaci (na dokladu je uvedeno pořadové číslo, pod kterým budete voláni pomocí displejů - hlavního a nad přpážkou, a také časem volání
- ukončit rezervaci
Rezervace termínu schůzky:
Pro objednávání je vždy vyhrazena pouze určitá kapacita pořadových čísel. Termíny s podporou internetového objednávání jsou otevírány denně, automaticky v časovém horizontu maximálně tří týdnů dopředu. Další nový den s podporou internetového objednání se otevře automaticky vždy se změnou data (přibližně v 0.00 hod.)
Po vyplnění registračních údajů obdržíte potvrzení vaší rezervace a provozní pokyny, které je nutné vytisknout a přinést s sebou na přepážku. Vytisknutím objednávky máte jistotu, že se Vaše žádost dostala do rezervačního systému. Z toho důvodu, bez tohoto výtisku vás nebude možné odbavit.
V případě, že se Vám nepovede vytisknout potvrzení vaší rezervace (nebo nemáte možnost si jej
vytisknout), ověřte si zarezervování na e-mailové adrese Ludmila.Duchacova@mmhk
cz nebo na telefonním čísle 495 707 474. Čísla
rezervovaná přes internet nejsou vidět ve frontách, neboť mají čas volání již stanoven rezervací.
Odbavení klienta:
Klient přichází s potvrzením o rezervaci termínu a je volán ve sjednaný čas na příslušnou přepážku.
Jak zrušit rezervaci:
Prosíme klienty, aby zbytečně neblokovali vyhrazené termíny. Pokud nebudete moci zarezervovaný termín dodržet, včas
nám to oznamte, abychom jej mohli uvolnit. Nahlaste na tel. 495 707 474, nebo na adresu e-mail: Ludmila.Duchacova@mmhkcz druh služby, datum, pořadové číslo lístku.
Upozornění: 1 rezervace = 1 úkon (časy odpovídají vyřízení jedné žádosti. Máte-li k vyřízení více úkonů, rezervujte si dle toho příslušný počet míst)
2. Odbavení bez rezervace termínu schůzky
Pro rychlejší a pohodlnější odbavování klientů, kteří nevyužijí internetového objednání, byl
nainstalován vyvolávací systém pro denní pořadí.
Klient sám volí požadovanou službu na tiskárně lístků vyvolávacího systému umístěného na chodbě v
prostoru oddělení dokladů. Obdrží lístek s udáním čísla odbavení. Podle čísla bude volán k příslušné přepážce.
Systém přiděluje lístky až do vyčerpání denní kapacity pracoviště.
Upozornění: 1 lístek = 1 úkon (časy odpovídají vyřízení jedné žádosti. Máte-li k vyřízení více žádostí,
vytiskněte si příslušný počet lístků)
Klient přichází bez předchozí rezervace termínu a jeho odbavení je závislé na počtu čekajících klientů nebo klient
přichází s internetovou rezervací termínu, který je odbaven v čase sjednané schůzky.
Fronta
Tuto službu jsme pro vás zavedli jako možnost úspory času. Pokud například ráno obdržíte již vysoké pořadové číslo,
nemusíte trávit celý čas čekáním na úřadě, ale v pohodlí odkudkoliv přes internet můžete sledovat stav fronty a přijít
až v ten pravý okamžik.
Kliknutím na název kategorie se dostanete na podrobný náhled na frontu v dané kategorii.
Položka „Předpokládaný čas volání“ je pouze orientační, vychází z předem nastavené předpokládané doby odbavení jednoho
klienta a automaticky se přepočítává podle aktuální situace.
Upozornění: V aktuální frontě se nezobrazují čísla rezervovaná přes internet, neboť mají čas volání již stanoven
rezervací.