Od 1. 7. 2011 nelze dle novely zákona č. 329/1999 Sb., o cestovních dokladech, provádět zapsání občana mladšího 10 let do cestovního pasu rodičů. Zákonný zástupce musí požádat o cestovní pas pro dítě. Platnost dosavadních zápisů dětí v cestovním pase rodičů končí dnem 26. 6. 2012. Ukončení platnosti zápisu dětí nemá vliv na ukončení platnosti cestovního pasu rodiče.
Druh služby:
Informace o vyhotovených cestovních pasech
Pro rychlejší a pohodlnější odbavování klientů byl nainstalován vyvolávací a rezervační systém umožňující odbavení dvěma způsoby:
1. Odbavení s elektronickou rezervací termínu schůzky:
Jak se objednat:
Návod na sjednání schůzky:
- zvolit druh služby
- zvolit kalendář
- zvolit den a čas schůzky
- VYTISKNOUT doklad o rezervaci (na dokladu je uvedeno pořadové číslo, pod kterým budete voláni pomocí displejů - hlavního a nad přepážkou, a také čas volání)
- ukončit rezervaci
Rezervace termínu schůzky:
Pro objednávání je vždy vyhrazena pouze určitá kapacita pořadových čísel. Termíny s podporou internetového objednávání jsou otevírány denně, automaticky v časovém horizontu maximálně tří týdnů dopředu. Další nový den s podporou internetového objednání se otevře automaticky vždy se změnou data (přibližně v 0.00 hod.)
Po vyplnění registračních údajů obdržíte na váš e-mail potvrzení vaší rezervace a provozní pokyny, které si prosím vytiskněte a přineste s sebou na přepážku. Vytisknutím objednávky máte jistotu, že se Vaše žádost dostala do rezervačního systému.
V případě, že potvrzovací e-mail o vaší rezervaci neobdržíte (nebo nemáte možnost si jej
vytisknout), ověřte si prosím rezervaci na e-mailové adrese Dana.Maxova@mmhk
cz nebo
Ludmila.Duchacova@mmhkcz případně na telefonním čísle 495 707 474, 495 707 440. Pokud se nemůžete objednat formou
internetového objednávání, na výše uvedených telefonních číslech vám termín schůzky zarezervujeme. Prosíme klienty, aby
zbytečně neblokovali vyhrazené termíny a v případě, že se ve stanovený termín nemohou dostavit k vyřízení své žádosti,
provedli zrušení rezervace na adrese uvedené v potvrzovacím e-mailu.
Odbavení klienta:
Klient přichází s potvrzením o rezervaci termínu a je volán ve sjednaný čas na příslušnou přepážku. Upozorňujeme, že v případě objednání přes internetovou rezervaci, může dojít ke zdržení odbavení z důvodu prodloužení obsluhy předchozího klienta.
Jak zrušit rezervaci:
Prosíme klienty, aby zbytečně neblokovali vyhrazené termíny. Pokud nebudete moci zarezervovaný termín dodržet,
zrušte prosím rezervaci na adrese uvedené v potvrzovacím e-mailu nebo na tel. 495 707 440, e-mailu:
Ludmila.Duchacova@mmhkcz, nebo tel. 495 707 474, e-mailu Dana.Maxova@mmhkcz a uveďte druh služby, datum, pořadové
číslo lístku.
Upozornění: 1 rezervace = 1 úkon (časy odpovídají vyřízení jedné žádosti. Máte-li k vyřízení více úkonů, rezervujte si dle toho příslušný počet míst)
2. Odbavení bez rezervace termínu schůzky
Pro rychlejší a pohodlnější odbavování klientů, kteří nevyužijí internetového objednání, byl
nainstalován vyvolávací systém pro denní pořadí.
Klient sám volí požadovanou službu na tiskárně lístků vyvolávacího systému umístěného na chodbě v
prostoru oddělení dokladů. Obdrží lístek s udáním čísla odbavení. Podle čísla bude volán k příslušné přepážce.
Systém přiděluje lístky až do vyčerpání denní kapacity pracoviště.
Upozornění: 1 lístek = 1 úkon (časy odpovídají vyřízení jedné žádosti. Máte-li k vyřízení více žádostí,
vytiskněte si příslušný počet lístků)
Klient přichází bez předchozí rezervace termínu a jeho odbavení je závislé na počtu čekajících klientů nebo klient
přichází s internetovou rezervací termínu, který je odbaven v čase sjednané schůzky.
Fronta
Tuto službu jsme pro vás zavedli jako možnost úspory času. Pokud například ráno obdržíte již vysoké pořadové číslo,
nemusíte trávit celý čas čekáním na úřadě, ale v pohodlí odkudkoliv přes internet můžete sledovat stav fronty a přijít
až v ten pravý okamžik.
Kliknutím na název kategorie se dostanete na podrobný náhled na frontu v dané kategorii.
Položka „Předpokládaný čas volání“ je pouze orientační, vychází z předem nastavené předpokládané doby odbavení jednoho
klienta a automaticky se přepočítává podle aktuální situace.
Upozornění: V aktuální frontě se nezobrazují čísla rezervovaná přes internet, neboť mají čas volání již stanoven
rezervací.