Ochrana spotřebitele

Chcete najít živnostníka a nevíte, kde ho hledat? Potřebujete si ověřit, zda má pro vykonávanou činnost příslušné živnostenské oprávnění?

Zkuste nahlédnout do Registru živnostenského podnikání. V tomto rejstříku naleznete všechny fyzické a právnické osoby podnikající v režimu živnostenského zákona. Další rejstříky a přehledy jsou k dispozici na stránce "Registry, portály"

Jedete na dovolenou? Chcete si ověřit, zda Vámi vybraná cestovní kancelář je pojištěna proti úpadku?

Není nic jednoduššího než nahlédnout do seznamu cestovních kanceláří pojištěných proti úpadku. Odkaz je směrován na web Ministerstva pro místní rozvoj (www.mmr.cz). Pokud cestovní kancelář v seznamech neobjevíte, doporučujeme trvat na tom, aby se Vám zástupce cestovní kanceláře prokázal listinou ověřující uzavření pojištění proti úpadku. Pokud neuspějete, vyberte si raději zájezd u jiného podnikatele.

Koupili jste si na dovolené výrobek nebo objednali službu s kterou nejste spokojeni?

Nabízíme Vám návod jak reklamovat zboží koupené v Evropské Unii. Tento leták vytvořený Ministerstvem průmyslu a obchodu popisuje postup, jakým způsobem lze reklamovat zboží či služby zakoupené v zemích EU, Norsku a na Islandu.

Nejste spokojeni se způsobem vyřízení reklamace zakoupeného výrobku či služby v České republice?

Základní zásady reklamačního řízení jsou specifikovány na stránkách České obchodní inspekce. Upozorňujeme, že o reklamaci rozhoduje prodávající a pokud spotřebitel nesouhlasí se způsobem, jakým byla jeho reklamace vyřízena, má možnost řešit spor občanskoprávní cestou u příslušného soudu, popř. mimosoudně v případě, jestliže na toto řešení přistoupí prodávající (další informace níže). Česká obchodní inspekce a živnostenské úřady jako veřejnoprávní orgány nejsou oprávněni do těchto vztahů vstupovat. Tyto instituce tak nemohou přinutit prodávajícího (poskytovatele služby), aby výsledek reklamace změnil, nemají oprávnění, aby podnikatele v těchto případech jakkoli sankcionovali. Lze doporučit zákazníkovi, aby si vyhledal příslušného soudního znalce a ještě před soudním řízením se pokusil o smírné řešení spotřebitelského sporu a jako důkazní materiál použil posudek znalce.

Zajímají Vás další důležité informace spojené s ochranou spotřebitele?

Pak doporučujeme navštívit stránky Ministerstva průmyslu a obchodu, zvláště pak stránky zaměřené na ochranu spotřebitele http://www.mpo.cz/cz/ochrana-spotrebitele. Z nich vybíráme tato zajímavá témata: